Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Orion OS es un servicio de CLC GROUP SRL (CLC Group), con identificación fiscal RNC 1-33-52471-6 y domicilio en C/ Frank Félix Miranda n.º 34, La Esperilla, Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a admin@clcgroupsrl.com.

2. Datos de las agencias y sus usuarios

• Cuenta: nombre, email, contraseña (cifrada; nunca la vemos), nombre de la agencia y rol.
• Facturación: plan contratado y estado del pago. Los datos de pago (tarjeta, nombre y dirección de facturación) los trata Stripe según su propia política de privacidad; Orion OS no ve ni guarda los datos de la tarjeta.
• Uso técnico: registros de seguridad y de las automatizaciones (por ejemplo, cuándo entró un lead).

Los usamos para prestar el servicio (ejecución del contrato), enviar los emails propios del servicio (avisos de leads, informe semanal, avisos de la cuenta) y cumplir obligaciones legales como la facturación. No los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Datos de quien rellena el formulario de una agencia

Si dejaste tus datos en una página de captación de una agencia (por ejemplo, /l/nombre-agencia) o en un anuncio conectado a Orion OS, la responsable de tus datos es esa agencia. Orion OS los trata por cuenta de ella, como encargado del tratamiento.

• Qué datos: nombre, WhatsApp/teléfono, email y lo que buscas (operación, inmueble, presupuesto, zona, plazo, financiación y tu mensaje).
• Para qué: que la agencia te contacte sobre tu búsqueda inmobiliaria, con tu consentimiento (la casilla del formulario).
• Quién te escribe: el primer contacto y el seguimiento por WhatsApp o email pueden hacerlos asistentes automáticos operados por CLC en nombre de la agencia. Siempre puedes pedir hablar con una persona o que no te escriban más.
• Cuánto tiempo: hasta que la agencia los borre, retires tu consentimiento o la agencia deje el servicio.

Para ejercer tus derechos o retirar el consentimiento, contacta con la agencia. También puedes escribirnos a admin@clcgroupsrl.com y se lo trasladaremos.

4. Proveedores que tratan datos

Usamos proveedores que solo tratan los datos para prestarnos su servicio, con contratos de encargo de tratamiento:

• Supabase: base de datos y cuentas de usuario.
• Vercel: alojamiento de la aplicación.
• Stripe: procesamiento de los pagos con tarjeta y portal de facturación.
• Resend: envío y recepción de emails.
• Meta (Facebook/Instagram) y Google: solo si la agencia conecta sus formularios de anuncios.
• Meta (WhatsApp Business): envío y recepción de los mensajes de WhatsApp con los leads.
• xAI (Grok): modelos de inteligencia artificial que usan los asistentes automáticos de CLC para redactar y responder mensajes de seguimiento, atender el soporte y crear contenido.

Algunos están en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y las garantías equivalentes que ofrecen estos proveedores.

5. Cuánto tiempo guardamos los datos de las agencias

Mientras la cuenta esté activa. Si la agencia se da de baja, borramos sus datos y los de sus leads en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, las facturas). Antes de irse puede descargar todos sus leads en Excel.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a admin@clcgroupsrl.com. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes acudir a las autoridades o tribunales competentes de tu país. En República Dominicana estos derechos los reconoce la Ley 172-13 de protección de datos personales; en la Unión Europea, el RGPD (en España, ante la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es).

7. Seguridad

Las conexiones van cifradas (HTTPS), los datos de cada agencia están aislados de los de las demás y cada usuario solo ve lo que su rol permite. Las contraseñas de otras plataformas nunca se piden ni se guardan: las fuentes de leads se conectan por sus vías oficiales.

8. Cookies

Orion OS solo usa cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada. Si una agencia activa el píxel de Meta o la etiqueta de Google en su página de captación, esos servicios pueden usar cookies de medición en esa página para medir sus anuncios; la agencia es responsable de informar y pedir el consentimiento cuando la ley lo exija.

En nuestra web (inicio, precios, registro y acceso) contamos las visitas con una estadística propia, sin cookies, y algunos clics (por ejemplo, al elegir un plan): guardamos la página, de qué web llegaste, el país, el tipo de dispositivo y el tiempo en la página, con un identificador que cambia cada día y no permite saber quién eres. No guardamos tu IP ni la compartimos con nadie. Si tu navegador tiene activado «No rastrear», no contamos tu visita. Si te apuntas a la lista de espera de un plan, guardamos tu email y el plan solo para avisarte cuando abra; puedes pedirnos que lo borremos.

9. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, lo avisaremos por email a las agencias. Consulta también los términos de uso.