Términos de uso

1. El servicio

Orion OS, de CLC GROUP SRL (CLC Group), con identificación fiscal RNC 1-33-52471-6 y domicilio en C/ Frank Félix Miranda n.º 34, La Esperilla, Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana, es un software en la nube para agencias inmobiliarias: páginas de captación, recepción y gestión de leads, cotizaciones, automatizaciones por email y conexión con n8n, Make y plataformas de anuncios.

2. Cuenta

• Quien registra la agencia debe ser mayor de edad y tener autoridad para contratar en su nombre.
• Los datos de registro deben ser veraces. Cada usuario es responsable de guardar su contraseña.
• El número de usuarios depende del plan contratado.

3. Planes, precios y pago

• Los precios están en la página de precios, en dólares estadounidenses. Si corresponden impuestos, se indican en la página de pago. Si necesitas un comprobante fiscal, escríbenos a admin@clcgroupsrl.com.
• No hay periodo de prueba gratuito: el servicio se activa al pagar el primer periodo.
• El pago es por adelantado, mensual o anual, con tarjeta de crédito o débito u otros medios que aparezcan en la página de pago, y se renueva automáticamente. El servicio lo presta CLC GROUP SRL; el pago lo procesa Stripe, que guarda los datos de la tarjeta (Orion OS nunca los ve). Los cobros y facturas se consultan en el portal de facturación.
• Si un cobro falla, Stripe lo reintenta durante un tiempo limitado y el acceso se mantiene mientras tanto. Si al final no se cobra, la suscripción se cancela y el acceso se suspende hasta que se contrate de nuevo un plan.
• Podemos cambiar los precios avisando por email con al menos 30 días de antelación; el cambio se aplica en la siguiente renovación.

4. Cancelación y reembolsos

La agencia puede cancelar cuando quiera desde Ajustes → Gestionar facturación (portal de Stripe). Desde ahí también cambia de plan o de tarjeta. El plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva. No se hacen reembolsos de periodos ya iniciados, salvo cobros por error o cuando la ley lo exija. Antes de irse puede descargar sus leads en Excel.

5. Uso aceptable

La agencia se compromete a:

• Captar y contactar leads solo con su consentimiento y respetando su derecho a no ser contactados.
• No enviar spam ni usar Orion OS para fines ilícitos o engañosos.
• Cumplir las normas de las plataformas que conecte (Meta, Google, portales inmobiliarios).
• No intentar acceder a datos de otras agencias ni sobrecargar o atacar el servicio.

6. Datos de los leads: encargo de tratamiento

La agencia es la responsable de los datos de sus leads y Orion OS es su encargado del tratamiento. Estos términos son el contrato de encargo:

• Tratamos los datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones de la agencia.
• Quien accede a ellos tiene deber de confidencialidad.
• Aplicamos medidas de seguridad adecuadas (cifrado en tránsito, aislamiento por agencia, acceso por roles).
• Los subencargados son los de la política de privacidad; avisaremos antes de añadir otros.
• Ayudamos a la agencia a atender los derechos de los interesados y le avisamos sin demora de cualquier brecha de seguridad.
• Al terminar el servicio, la agencia puede exportar sus datos; después los borramos en un plazo de 30 días.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que Orion OS esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallos de proveedores. El soporte se atiende en admin@clcgroupsrl.com.

8. Responsabilidad

Orion OS se ofrece tal cual. No garantizamos resultados comerciales concretos. Nuestra responsabilidad total está limitada a lo que la agencia haya pagado en los 12 meses anteriores, salvo dolo o culpa grave, o cuando la ley no permita limitarla.

9. Propiedad

El software, la marca y el diseño de Orion OS son de CLC Group. Los datos que la agencia sube son de la agencia.

10. Suspensión

Podemos suspender una cuenta por impago o por un uso que incumpla estos términos, avisando antes salvo que haya un riesgo urgente para otras agencias o para terceros.

11. Cambios en estos términos

Si los cambiamos de forma importante, avisaremos por email con 30 días de antelación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, y cualquier disputa se someterá a los tribunales de Santo Domingo, Distrito Nacional, sin perjuicio de los derechos que la ley de su país reconozca a la agencia como consumidor, si lo fuera.